Para iade politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüzün, size ulaştığı durumla aynı olması gerekir; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle şu e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz: ibnisinax@gmail.com. Lütfen iade ürünlerinin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ EKLEYİN]

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talebi oluşturmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Herhangi bir iade sorunuz için her zaman ibnisinax@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse, durumu değerlendirebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlara bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik gibi) dahildir. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmemektedir. Ürününüzle ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.

Değişim (Exchange)
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde elde etmenin yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni bir sipariş vermektir.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı
Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürün, size ulaştığı durumla aynı olmalı; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

Geri ödemeler
İade ürününüzü teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 10 iş günü içinde otomatik olarak iade yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme almasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylanmasından sonra 15 iş günü geçtiyse ve hala ödeme yapılmadıysa, lütfen ibnisinax@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.